如果是在开车前8天以上退票，不收手续费；如果是在开车前48小时以上、不足8天退票，会收取票价的5%作为退票费；如果是在开车前24小时以上、不足48小时退票，会收取票价的10%作为退票费；如果是在开车前不足24小时退票，会收取票价的20%作为退票费。
这里再顺便说一下改签的手续费问题。如果是在开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收改签费；如果是在开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%收取改签费；如果是在开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的15%收取改签费；如果是开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计。
最后需要注意的是，对于开车前不足8天的车票，改签至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，收取5%的退票费。此外，改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足24小时标准收取。
